酒店美學設計:結合環境和服務提升客戶入住體驗

美學酒店,顧名思義是將東西方國家的美學文化解構到酒店的外觀、設計、建設、裝修、經營管理、服務等系列過程之中,通過視覺,觸覺,嗅覺,味覺,聽覺,心覺六感獲取深度體驗美學的生活方式。
酒店應該選擇切合自身特點的美學要素,在展現品牌故事的同時突出建筑的美感,吸引更多的客人參觀和入住。

酒店的外觀和整體感覺在很大程度上會影響客人對入住體驗的憧憬。依據酒店圖片選擇酒店并完成預訂的客人越來越多,建筑和設計成為了吸引消費者的主要因素。

阿華表示,“對于客人而言,最先映入眼簾的是酒店的外觀,這種觀感因素能夠影響酒店在客人心中的整體印象和入住滿意度。因此,將建筑風格、室內設計和周圍景觀進行結合,為客人打造獨特創新的視覺體驗正變得越來越重要?!?nbsp;
說個好故事
獨特的建筑和設計除了為酒店客人創造難忘的入住體驗,還能更好地傳達品牌特色。阿華表示,“酒店需要講出好故事,在塑造酒店特色的同時將其轉換為一種競爭優勢,吸引更多的客人參觀和入住?!?br /> 此外,酒店需要將自身的故事貫穿客戶旅程的各個接觸點,因此,保持建筑商和室內設計師的協調一致尤為重要。
“業主希望建筑能夠提升地產的價值,吸引優質的酒店運營商。而在與設計師打交道的運營商眼中,設計師主要關注如何實現入住率和房價收入的最大化。建筑商和設計師在優先事項的側重上有所不同,因此雙方在最終的方向上也經常出現分歧?!?br /> 在進行重大改造之前,酒店首先要考慮自身的獨特賣點?!熬频陸撨x擇切合自身特點的美學要素,在展現品牌故事的同時突出建筑的美感。對于酒店而言,加強設計感無疑是最為有效的方式,獨特的設計能將酒店與其它品牌區別開來,從而吸引更多的客人?!?br />

考慮投資回報率

翻新酒店在最開始可能更像一場造價高昂的冒險活動,但隨著時間的推移,這項投資活動可能會為業主帶來豐厚的回報,包括提升客戶滿意度,為酒店贏得積極的評價和忠誠客戶等。關鍵是酒店從一開始便需要制定完整的計劃。
阿華稱,“只有提前制定完整的設計方案并將其貫徹始終,才能構建出優秀的建筑作品。富有吸引力的建筑設計需要良好的規劃流程,價格適宜的優質物料和對內外建筑的質量監督來共同保障?!?img src="/Public/kindeditor/attached/image/20210602/20210602092324_60471.jpg" width="600" height="400" alt="" />
另一方面,預算較少的酒店業主仍然可以通過少量的投資創造獨特的酒店環境。NDD將家具的支出用于了對古董的采購。阿華稱,“我們經常去古董市場購買代代相傳的古老家具,里面富含了許多有趣的故事。為了給客人營造一種在家的愜意感,我們親自挑選了所有的家具。NDD的設計理念在于,在各種家具的陪伴下,這里就是一個真正的家?!?br /> 除了美學設計,酒店還需要滿足客人的服務需求來提升酒店的入住體驗。阿華表示,“體驗由環境和服務兩部分構成。建筑商和設計師可以加強對環境的塑造,同時酒店需要提供優質的服務,加強酒店員工、酒保和接待人員的參與。環境只有在服務的基礎上才能真正發揮提升客戶體驗的作用,酒店必須將這兩點進行緊密結合。